{"id":1997,"date":"2025-03-05T11:51:24","date_gmt":"2025-03-05T16:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/iesanta.edu.pe\/portal\/?page_id=1997"},"modified":"2025-03-05T12:58:02","modified_gmt":"2025-03-05T17:58:02","slug":"libro-de-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iesjuli.edu.pe\/portal\/libro-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Libro de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1997\" class=\"elementor elementor-1997\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"default no-position elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-61c3cac elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"61c3cac\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-389adea\" data-id=\"389adea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64bc82a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64bc82a\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Libro de Reclamaciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ab93c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ab93c0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"color: #003369; font-size: 24px; text-align: justify;\">Conforme a lo establecido en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N\u00b0 29571), nuestra Instituci\u00f3n cuenta con el libro de reclamaciones virtual a su disposici\u00f3n.<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-94562\" src=\"https:\/\/iesjuli.edu.pe\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/reclamaciones-ico.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"318\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eee422 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5eee422\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-950ea1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"950ea1a\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"color: #003369; font-size: 24px; font-weight: bold;\">\u00bfQu\u00e9 es un reclamo?<\/p>\n<p style=\"color: #003369; font-size: 24px;\">Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.<\/p>\n<p style=\"color: #003369; font-size: 24px; font-weight: bold;\">\u00bfQu\u00e9 es una queja?<\/p>\n<p style=\"color: #003369; font-size: 24px; text-align: justify;\">Malestar o descontento por algo que est\u00e1 relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"color: #003369; font-size: 24px; text-align: justify;\">Puedes registrar tu reclamo, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, pero ten en cuenta que si registras tu reclamo fuera de horario laboral ser\u00e1 registrado al d\u00eda h\u00e1bil siguiente para el inicio de su tr\u00e1mite.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c1914b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2c1914b\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c7b3d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c7b3d9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"color:#003369;font-size:24px;font-weight:bold;\">Horario de atenci\u00f3n<\/p>\n<p style=\"color:#003369;font-size:24px;\">Lunes a viernes &#8211; 8:00 a.m. &#8211; 1:30 p.m.<\/p>\n<p style=\"color:#003369;font-size:24px;font-weight:bold;\">\u00bfC\u00f3mo presentarlo?<\/p>\n<p style=\"color:#003369;font-size:24px;\">Para el registro de tu reclamo o queja escr\u00edbenos al correo electr\u00f3nico: <b>librodereclamaciones@iesjuli.edu.pe<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Libro de Reclamaciones Conforme a lo establecido en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N\u00b0 29571), nuestra Instituci\u00f3n cuenta con el libro de reclamaciones virtual a su disposici\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 es un reclamo? Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido. \u00bfQu\u00e9 es una queja? Malestar o descontento por algo que est\u00e1 relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atenci\u00f3n al p\u00fablico. Puedes registrar tu reclamo, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, pero ten en cuenta que si registras tu reclamo fuera de horario laboral ser\u00e1 registrado al d\u00eda h\u00e1bil siguiente para el inicio de su tr\u00e1mite. Horario de atenci\u00f3n Lunes a viernes &#8211; 8:00 a.m. &#8211; 1:30 p.m. \u00bfC\u00f3mo presentarlo? 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